Free Mobile : La riposte d'Orange est prête

Free Mobile arrive dans quelques jours. Une nouvelle qui en fait trembler plus d'un chez les trois opérateurs historiques. Stéphane Richard, PDG de France Télécom, a récemment réagit à l'arrivé de Free Mobile dans un article du Figaro. Nous vous avons parlé des raisons de l'attente de Free Mobile, et l'une d'entre elle est très certainement le désir de Free de créer le buzz avec son offre mobile attendue depuis deux ans maintenant. Un buzz qui fonctionne mais Stéphane Richard explique qu'il n'a pas empêché de nombreux français de souscrire chez Orange pendant les fêtes.

Stéphane Richard exprime tout de même une certaine inquiétude face à l'arrivée de Free Mobile : "Je veux bien croire que la moitié de la France retient son souffle en attendant Free Mobile, mais le meilleur antidote au stress c'est le travail. Orange a beaucoup travaillé sur la segmentation marketing, lancé Sosh, enrichi ses offres Origami sur le mobile, (...) élargi son réseau de distribution avec les très grandes boutiques…". Free Mobile dont meltyStyle a imaginé les offres, fait donc trembler Orange mais pas au point de paralyser l'opérateur dont la riposte est prête.

"Nous avons tout un arsenal de ripostes commerciales prêtes pour répondre très rapidement aux offres de Free. Bien sûr, c'est une évidence, nous pourrons jouer sur les prix en fonction de ce que Free fera. Mais tout ne se résume pas à un prix ! La mamie du Cantal n'a pas besoin de la même offre qu'un geek à Paris. Free ne va pas rafler tous les clients avec une offre unique. Nous, nous essayons de proposer la meilleure offre pour chaque catégorie d'utilisateur (…) Nous avons aussi 1200 boutiques près de chez vous, 35.000 salariés pour répondre aux questions des clients et 10.000 techniciens qui peuvent se déplacer chez eux." Par ailleurs, si Free Mobile ne sera pas privé de 4G, Orange s'estime gagnant dans la course aux fréquences.

Mais si Free Mobile fait peur aux autres opérateurs, Orange n'en reste pas moins partenaire de Free Mobile sur la 3G. La carte du réseau Free Mobile ne couvrant qu'un quart de la population française, le relais sera pris par le réseau Orange pour les zones non couvertes. De plus, Stéphane Richard déclare qu'Orange serait aussi prêt à étendre ce partenariat à la 4G : "nous sommes tout à fait ouvert à accueillir Free, qui est déjà notre partenaire sur la 3G. Notre accord sur la 3G leur permet de démarrer, cela crée une relation particulière par rapport aux autres. Quand je suis arrivé, nous avions beaucoup de contentieux en cours, nous les avons résolus. La concurrence est rude avec Free, mais elle s'exerce dans un climat serein et respectueux." Belle démonstration de fair-play de la part d'Orange. Le partenariat entre Free et Orange protègera-t-il l'opérateur historique des conséquences de l'arrivée de Free Mobile ? Seul l'avenir nous le dira. Et vous, pensez-vous que Free Mobile pourrait faire vaciller Orange en arrivant sur le marché de la téléphonie mobile ?