Orange présente ses excuses et les indemnisations sont annoncées pour septembre. meltyStyle vous donne des détails sur les indemnisations relatives à la panne connue vendredi 6 juillet sur le réseau Orange
Orange s'excuse et indemnise ses abonnés dès septembre. C'est la grande nouvelle tant attendue du jour par les abonnés aux forfaits Orange. Impossible d'ignorer la grosse panne sur le réseau mobile Orange qu'ont connu les abonnés Orange vendredi 6 juillet. Hier, dans un communiqué de presse, Orange s'excusait auprès de ses clients abonnés "Orange vous présente ses excuses pour les conséquences de cet incident (la grosse panne subie ce week-end), et a décidé de dédommager tous ses clients pour ces désagréments". Après l'incident, tout le monde pensait d'ores et déjà qu'Orange travaillerait à un possible dédommagement. Mais ce n'est que la panne de réseau terminée que les abonnés Orange pourraient être indemnisés. La rédac' vous en dit plus sur la hauteur des frais d'indemnisations. Mais avant tout, ce qu'il faut savoir, c'est qu'Orange ne pourra pas vous indemniser avant le mois de septembre. La grosse panne du réseau mobile ne peut engendrer d'indemnisations immédiates vu l'ampleur du réseau et du nombre d'abonnés. Voici donc les détails des offres d'indemnisations d'Orange, explicités dans ledit communiqué de presse, pour se faire pardonner auprès de ses abonnés mobiles:
- - une journée de communication voix nationale et SMS entièrement gratuite (hors numéros spéciaux et SMS surtaxés, hors international et roaming) durant la semaine de la rentrée scolaire, si vous détenez un forfait Orange (y compris Open, Sosh et M6 Mobile)
- - 1 Go gratuit pendant le mois de septembre si vous détenez un forfait illimité 24/24
- - une journée de SMS illimités gratuit (hors SMS surtaxés) durant la semaine de la rentrée scolaire si vous détenez une offre prépayée
- - une place offerte pour une place Cinéday achetée du lundi au vendredi la semaine de la rentrée scolaire (au lieu du mardi seulement).
Orange rajoute que chaque abonné sera informé individuellement par SMS de la date à laquelle l'offre pourra lui être accessible. Que pensez-vous de ces indemnisations d'Orange en septembre ? Sont-elles à la hauteur de vos espérances ? Pensez-vous changer d'opérateur pour une panne ?
